Avec un forfait à partir de 26 €, la Poste, alliée à SFR, se lance dans la bataille.Objectif : conquérir 2,4 millions de clients. La Poste renoue avec les anciennes PTT. Depuis ce matin, sur Internet* et dans quelques bureaux pour commencer, la Poste commercialise dorénavant des forfaits de téléphonie mobile sous la marque la Poste Mobile.
Une petite révolution dans un paysage en pleine mutation. Se pliant aux recommandations de son autorité de tutelle, le groupe public présente ce matin des offres qu’elle avait promis « raisonnables ».
Soyez vigilant sur les prix Un « tarif social » pour le téléphone mobile Ainsi, les offres pour smartphones, par exemple, celles incluant de la voix, des SMS et Internet en illimité débutent à 26 € pour deux heures d’appels incluses (49 € pour dix heures), avec un smartphone accessible dès 1 €.
Pour fêter son arrivée, la Poste propose même une promo sur son forfait voix de deux heures, avec SMS illimités, à19 € par mois. En tout, c’est une douzaine de forfaits simples et lisibles, auxquels vont s’ajouter diverses cartes prépayées, que la Poste Mobile propose. « On sera très attentifs à ce que les valeurs de la Poste en termes de simplicité, de robustesse, de transparence, d’accessibilité soient respectées », assurait il y a peu son président, Jean-Paul Bailly.
Comme le fait déjà le CIC dans ses agences bancaires, la Poste Mobile proposera dans ses bureaux des téléphones — une quinzaine de modèles —, mais on sait déjà que l’iPhone et le Blackberry ne seront pas en vitrine, du moins pour l’instant. Les clients qui souhaiteront conserver leur mobile bénéficieront d’une remise de 4 € sur le forfait. Quant au service après-vente, il transitera par les guichets. L’arrivée de la Poste dans ce secteur devrait rapidement se traduire par une redistribution des cartes. Le nouvel arrivant s’est fixé en effet l’objectif de 2,4 millions de clients (sur un marché de 65 millions de portables) en 2016.
Il s’appuie notamment sur ses 260000 postiers qui ont la possibilité depuis le 16 mai d’acheter chacun jusqu’à quatre forfaits à tarif réduit (autour de - 25%). La Poste compte aussi convertir à sa marque les 500000 personnes qui lui achètent chaque année des cartes prépayées. Pour devenir opérateur de téléphonie mobile, la Poste s’est associée à SFR, auquel elle a racheté au passage la société Debitel et ses 260000 clients.
La naissance de la Poste mobile sera officialisée à la mi-juin avec une vaste campagne de publicité. D’ici là, le nouvel opérateur va déployer progressivement son offre : dans les 1000 plus gros bureaux d’ici la fin d’année, puis dans les 9000 autres rapidement. Trois mille agents, « volontaires », insiste la Poste, ont été formés à ce nouveau métier que le syndicat SUD-PTT voit arriver d’un mauvais œil, dénonçant l’absence de création d’emplois. La Poste, elle, voit dans ce virage un relais de croissance qui devrait lui permettre de compenser la perte de 35% de son activité courrier redoutée d’ici 2015. * www.lapostemobile.fr
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